Vấn đề: Hàng trăm tàu, không ai nhớ ai
Hạ Long hiện có hàng trăm tàu xuất phát từ cùng một bến, chạy cùng hành trình. Ở phân khúc 5–6 sao, jacuzzi trên boong, bể bơi ngoài trời, buffet hải sản đã là chuẩn mực, không còn là lợi thế. Khi sản phẩm đã ngang nhau, khách không chọn bằng lý tính. Họ chọn bằng cảm xúc. Và cảm xúc đó thường được hình thành từ những gì họ thấy trên mạng xã hội trước khi họ đặt chỗ.
Câu hỏi thực sự không phải “tàu của tôi có gì hơn?” mà là: “Khi khách đăng ảnh chuyến đi lên Instagram, bức ảnh đó đang kể câu chuyện gì về tàu của tôi?”
Khách Hàn trẻ không mua tiện nghi, họ mua khoảnh khắc có thể kể lại.
Nhóm khách Hàn MZ (25–39 tuổi) đang tăng trưởng nhanh nhất trong tệp khách du lịch outbound của Hàn Quốc. Theo khảo sát 2025, 53,5% trong số họ sẵn sàng chi mạnh cho những trải nghiệm đỉnh cao, cao hơn mức trung bình toàn cầu 41,5%. Nhưng họ không chi cho diện tích phòng. Họ chi cho khoảnh khắc.
Khoảnh khắc mà họ có thể đăng lên Instagram. Khoảnh khắc mà bạn bè nhìn vào và nghĩ “cái này ở đâu vậy?” Khoảnh khắc mà caption không cần nghĩ nhiều vì bức ảnh đã tự kể chuyện.
Và đây là điều quan trọng hơn: theo nghiên cứu toàn cầu về du thuyền và Gen Z, 76% khách trẻ từng đi du thuyền cho biết sẽ đi lại và content họ tự tạo ra và đăng lên mạng thuyết phục hơn hầu hết chiến dịch marketing của tàu. Mỗi khách vừa là người trải nghiệm, vừa là kênh phân phối.
Thiết kế khoảnh khắc đúng không chỉ giữ chân khách, nó biến mỗi khách thành người quảng bá miễn phí cho tàu đến toàn bộ mạng lưới của họ tại Hàn Quốc.
Mỗi tàu cần sở hữu một cảm xúc, không phải nhiều tiện nghi hơn.
Mỗi tàu cần chọn một cảm xúc cụ thể để sở hữu gắn với bản sắc của từng tàu rồi thiết kế mọi điểm chạm với khách xung quanh cảm xúc đó. Ví dụ như có 2 hướng tiềm năng với khách Hàn trẻ tuổi dưới đây:
Tàu Indochine & truyền thống Việt Nam – “Tôi đang sống trong một thế kỷ khác”
Đây là lợi thế không tàu nào ở Địa Trung Hải hay Đông Nam Á có thể sao chép: vịnh Hạ Long + kiến trúc gỗ teak + cổ phục Việt + sương sớm = thứ chỉ có ở đây. Vấn đề là hầu hết tàu Indochine đang dừng lại ở thiết kế nội thất mà bỏ qua nghi lễ trải nghiệm — thứ thực sự tạo ra cảm xúc.
Ý tưởng có thể triển khai ngay: Cổ phục & Photography Session. Cụ thể:
- Cổ phục quý tộc chuẩn bị sẵn theo size, đặt trong phòng hoặc giới thiệu khi lên tàu. Makeup artist và stylist phục vụ tại chỗ, không để khách tự mặc rồi tự chụp
- Photographer chuyên nghiệp đi cùng, biết góc đẹp trên tàu theo từng khung giờ, chụp tự nhiên trong bối cảnh vịnh, không dàn dựng như studio
- Giao bộ ảnh 10 kiểu đã edit trong cùng đêm, khách Hàn muốn đăng ngay. Đêm đó họ đăng, sáng hôm sau bạn bè ở Seoul đã thấy tên tàu
- Video behind-the-scenes ghi lại quá trình biến hình thành quý tộc Đông Dương
Nhưng mỗi bộ ảnh được đăng lên Instagram Hàn Quốc với tag tên tàu là quảng cáo không thể mua được theo cách thông thường và nó tiếp tục hoạt động lâu sau khi khách đã về nước.
Tàu phong cách Âu / Luxury
Cảm xúc cần sở hữu: “Tôi thuộc về một tầng lớp mà không phải ai cũng được vào”
Đây là cảm xúc khẳng định vị thế hiện tại. Khách trẻ Hàn chi cho trải nghiệm này không phải vì nó rẻ mà vì nó cho phép họ cảm thấy và trông giống như thuộc tầng lớp tinh hoa trong 24 giờ, với chi phí chấp nhận được.
Mô hình “attainable luxury” đang dẫn đầu xu hướng du thuyền toàn cầu vì lý do này. Ý tưởng triển khai:
- “Content kit” cho khách Hàn: một card nhỏ trong phòng với: hashtag tiếng Hàn của tàu, 3 góc chụp gợi ý theo giờ trong ngày, tên account Instagram của tàu để tag.
- Photographer riêng trên tàu: nắm rõ các góc chụp đẹp, các khoảnh khắc ấn tượng trong ngày để chụp cho khách những khoảnh khắc sang chảnh đáng tiền. Chuyên viên hướng dẫn khách tạo dáng, đặt máy, đúng góc, đúng giờ, không làm phiền. Giao ảnh trong 2 tiếng.
Và quan trọng: trước khi một tàu có thể trở thành trend, cần 3–5 KOL Hàn tạo ra “khung tham chiếu”. Hình ảnh đầu tiên người Hàn thấy khi search tên tàu phải là khoảnh khắc instagrammable của KOL.
Một chiến dịch influencer hiệu quả không bắt đầu từ câu hỏi “nên book KOL nào?”, mà bắt đầu từ câu hỏi: thương hiệu muốn khách Hàn nhớ điều gì sau khi xem nội dung?
Khi trải nghiệm, hình ảnh và thông điệp đã được thiết kế đúng, KOL mới trở thành công cụ khuếch đại, giúp đưa những khoảnh khắc đó vào đúng hành trình khám phá, tìm kiếm và cân nhắc của khách Hàn.
Đó cũng là cách InfluencerViet thiết kế Korean Co-op Trip: không chỉ đưa creator đến trải nghiệm, mà xây campaign theo một route hoàn chỉnh, kết hợp Instagram Reels để tạo discovery và Naver Blog để hỗ trợ quá trình research trước booking.
Từ thiết kế trải nghiệm đến hiệu quả kinh doanh còn một bước cần làm rõ: review của KOL Hàn hỗ trợ booking như thế nào. Đặt bước này trong chiến lược tích lũy nội dung tiếng Hàn sẽ giúp doanh nghiệp nhìn xa hơn một đợt đăng bài.
Nguồn: CLIA State of the Cruise Industry Report (2025) · National Geographic — Cruise Trends 2026 · AFAR — Gen Z Reshaping Cruise Experience (2025) · Punch Digital Marketing — Korean Travel Trends 2026 · Alpha Ground — Hospitality Visual Playbook 2026
Muốn triển khai một chiến dịch KOL tương tự?
Chia sẻ thị trường, ngành hàng và mục tiêu. Đội IMVN phản hồi với gợi ý thực tế cho bước tiếp theo.
Nhận tư vấn chiến dịch →
