Jika sebuah kampanye menghasilkan 200.000 tayangan tetapi bisnis tidak tahu berapa pemesanan yang terjadi, apakah perusahaan pariwisata sebaiknya tetap berinvestasi?
Itu pertanyaan yang wajar. Jawaban langsungnya: tidak ada yang dapat menjamin jumlah pemesanan tertentu hanya karena sebuah merek mengundang KOL untuk membuat ulasan.
Konten dengan tayangan tinggi belum tentu menghasilkan transaksi langsung. Sebaliknya, sebuah unggahan yang tidak terlalu menonjol masih dapat ditemukan beberapa bulan kemudian dan membantu wisatawan mengambil keputusan. Karena itu, jika pertanyaannya hanya “berapa pemesanan yang dihasilkan satu unggahan?”, sudut pandangnya bisa terlalu sempit. Pertanyaan yang lebih lengkap adalah: bagaimana konten tersebut membantu wisatawan Korea mengenal merek, menemukannya kembali, dan merasa cukup yakin untuk melakukan pemesanan?
Coba cari nama merek Anda di Naver
Buka Naver, lalu cari nama kapal pesiar atau resor bersama kata 리뷰, yang berarti “ulasan”. Apa yang muncul? Apakah ada konten berbahasa Korea dari orang yang benar-benar pernah mencoba produknya? Apakah ada foto kamar, makanan, dan rencana perjalanan? Atau yang muncul terutama situs resmi, halaman pemesanan, dan beberapa artikel lama dalam bahasa Inggris?
Pada 2024, Vietnam menerima 4,6 juta wisatawan Korea. Dalam dua bulan pertama 2025 saja, jumlahnya sudah lebih dari 885.000. Pasarnya besar. Pertanyaan sebenarnya adalah: dari jumlah tersebut, berapa orang yang pernah bisa menemukan nama merek Anda dalam bahasa Korea?
Wisatawan tidak hanya mencari “Ha Long” atau “Phu Quoc” secara umum. Saat mulai mempertimbangkan pilihan, mereka mencari nama kapal pesiar atau resor secara spesifik. Jika pada saat itu hampir tidak ada yang bisa dibaca, masalahnya belum tentu ada pada produk. Wisatawan mungkin belum memiliki cukup bukti untuk merasa yakin memilihnya. Itulah celah yang dapat diisi oleh konten KOL.
Pemesanan jarang terjadi segera setelah satu kali melihat konten
Wisatawan Korea jarang memesan hanya karena baru menonton satu video. Untuk produk perjalanan bernilai tinggi, mereka biasanya menghabiskan 2–6 minggu untuk mencari informasi:
- Membaca 5–10 artikel blog berbahasa Korea, bukan sekadar pengenalan umum tetapi detail tentang makanan dan setiap tahap pengalaman.
- Menonton 3–5 video untuk memeriksa kamar, makanan, dan rencana perjalanan yang sebenarnya.
- Membandingkan harga di Naver, Kakao, dan platform pemesanan Korea.
- Bertanya lagi di komunitas perjalanan KakaoTalk sebelum mengambil keputusan akhir.
Menurut survei perilaku wisatawan Korea, 70% menggunakan media sosial saat merencanakan perjalanan, lebih tinggi daripada rata-rata global. 38,4% membaca blog perjalanan untuk mendapatkan informasi praktis, dan 23,9% menyatakan media sosial memengaruhi keputusan pemesanan mereka secara langsung.
Sebuah pemesanan biasanya bukan hasil dari satu video saja, melainkan dari beberapa kali paparan dan verifikasi. Sistem dapat mencatat orang yang mengklik tautan lalu langsung memesan, tetapi jauh lebih sulit mengenali orang yang menonton video hari ini, membaca artikel Naver dua minggu kemudian, lalu memesan melalui agen. Konten mungkin ikut berperan meskipun kontribusinya tidak selalu tercatat sepenuhnya.
Di bagian mana konten KOL berkontribusi?
Wisatawan harus tahu bahwa merek itu ada sebelum mereka dapat mencarinya
Video pendek di media sosial terutama menjalankan fungsi ini. Wisatawan mungkin belum pernah mendengar nama kapal pesiar atau resor Anda. Video dari seseorang yang mereka ikuti memberi alasan pertama untuk memperhatikannya.
Nilai pada tahap ini belum tentu berupa transaksi langsung. Nilainya adalah memasukkan nama merek ke dalam daftar opsi yang akan ditelusuri wisatawan lebih lanjut. Tanpa tahap ini, orang sulit mencari nama yang belum pernah mereka kenal.
Setelah tahu namanya, apa yang bisa dibaca wisatawan?
Di sinilah artikel Naver Blog dan video pengalaman berdurasi panjang berperan. Wisatawan ingin melihat hal-hal yang sering tidak dijelaskan penuh oleh halaman resmi: apakah kamar sebenarnya sama dengan foto, apakah makanan cocok untuk tamu Korea, dan apakah rencana perjalanan terlalu melelahkan.
Ulasan yang baik tidak hanya mengatakan layanannya “sangat bagus”. Ulasan membawa wisatawan mengikuti seluruh perjalanan dengan bahasa dan sudut pandang yang terasa familiar.
Kehadiran merek di internet seperti sebuah rak informasi. Jika wisatawan mencari “nama kapal pesiar + ulasan” tetapi hanya menemukan situs resmi, halaman penjualan kamar, dan konten berbahasa Inggris, rak itu hampir kosong. Setelah beberapa kampanye, rak tersebut dapat berisi artikel Naver, video pengalaman, dan gambar yang terhubung jelas dengan nama merek. Bisnis bukan hanya membeli unggahan; bisnis sedang menambah titik tempat merek bisa ditemukan saat wisatawan melakukan riset.
Satu unggahan mungkin belum cukup. Namun ketika wisatawan menemukan beberapa konten yang konsisten dari sumber yang berbeda, tingkat kepercayaan biasanya meningkat.
Kurangi perasaan bahwa “tempat ini bukan untuk orang seperti saya”
Seorang KOL Korea pernah bercerita bahwa ia adalah satu-satunya tamu Korea di sebuah kapal pesiar mewah Ha Long, sementara sebagian besar penumpang lain berasal dari Eropa dan Amerika.
Layanannya mungkin sangat baik, tetapi jika seluruh gambar memperlihatkan wisatawan Barat, sebagian besar konten berbahasa Inggris, dan hampir tidak ada ulasan dari orang Korea, calon tamu tetap dapat bertanya: apakah tempat ini terbiasa melayani wisatawan Korea? Apakah makanan, aktivitas, dan komunikasinya cocok?
Konten dari satu orang Korea tidak langsung mengubah komposisi tamu di kapal pesiar. Namun konten itu memberi satu bukti yang sangat jelas:
Ada orang Korea yang benar-benar sudah datang, mencoba pengalaman tersebut, dan mendokumentasikan seluruh perjalanan.
Wisatawan melihat seseorang seperti dirinya telah mencoba pengalaman itu. Rasa asing berkurang. Sinyalnya sederhana: pengalaman ini dapat cocok untuk wisatawan Korea.
Bagi merek yang ingin memperluas pasar Korea, sebelum ulasan organik dari tamu Korea terkumpul dalam jumlah yang cukup, konten KOL dapat menjadi lapisan bukti pertama.
Tim sales dapat langsung menggunakannya saat konsultasi
Saat wisatawan sedang mempertimbangkan, tim penjualan atau agen dapat langsung mengirim artikel Naver, video pengalaman, dan rencana perjalanan berbahasa Korea. Dibandingkan kumpulan foto yang diproduksi merek sendiri, konten dari orang yang benar-benar mengalami produk biasanya menjawab lebih banyak pertanyaan praktis.
Pada tahap ini, konten bukan lagi unggahan sekali pakai. Konten menjadi materi pendukung penjualan. Konten tidak menutup transaksi menggantikan staf penjualan, tetapi konsultasi menjadi lebih mudah karena wisatawan sudah memiliki lebih banyak informasi dan lebih sedikit kekhawatiran.
Tetap berguna setelah kampanye berakhir
Video pendek biasanya menciptakan perhatian dalam waktu terbatas. Artikel Naver Blog yang ditulis dengan rinci dapat terus muncul di hasil pencarian 18–24 bulan setelah diterbitkan. Video YouTube yang dioptimalkan dengan baik dapat bertahan di antara hasil terkait kapal pesiar Ha Long selama 2–3 tahun.
Saat iklan dihentikan, tayangan biasanya ikut berhenti. Sebuah ulasan masih dapat ditemukan melalui pencarian, dikirim kembali oleh staf, digunakan agen saat konsultasi, atau dibagikan wisatawan di komunitas. Jika hampir tidak ada konten berbahasa Korea tentang merek, peluang muncul saat wisatawan melakukan riset sendiri akan lebih rendah.
Tidak semua KOL memberikan nilai yang sama
Tidak perlu akun dengan jutaan pengikut. Banyak merek lebih memilih kreator dengan jumlah pengikut menengah yang sesuai dengan segmen perjalanan karena kontennya sering lebih rinci dan lebih dipercaya.
73% merek global memprioritaskan micro dan mid-tier creator dengan 30.000–200.000 pengikut karena tingkat interaksi lebih tinggi dan kontennya dinilai lebih dapat dipercaya. KOL Korea di segmen ini juga cenderung menulis dengan sangat rinci, sesuai dengan informasi yang dibutuhkan wisatawan Korea untuk mengambil keputusan.
Saat memilih KOL, periksa profil pengikut, tingkat detail ulasan, apakah nama merek terlihat jelas, apakah konten masih bisa ditemukan setelah tanggal publikasi, dan apakah merek memiliki hak untuk menggunakannya kembali dalam aktivitas penjualan.
Video pendek cocok untuk menarik perhatian. Artikel Naver atau video panjang cocok untuk membantu wisatawan mencari informasi. Jika ingin mengukur pemesanan langsung, siapkan tautan khusus, kode promo, atau landing page kampanye sejak awal.
Memilih KOL juga berarti menentukan pengalaman yang layak didokumentasikan. Artikel tentang membedakan kapal pesiar Ha Long melalui pengalaman membahas persiapan sebelum kreator mulai merekam atau menulis.
Bagaimana cara mengukur dampak secara masuk akal?
Jangan hanya melihat tayangan. Namun jangan juga menganggap semua pengaruh sama sekali tidak dapat diukur.
- Pemesanan yang dapat diatribusikan secara langsung. Gunakan tautan pemesanan khusus, kode promo unik, halaman kampanye khusus, atau pertanyaan “Dari mana Anda mengetahui kami?” dalam formulir. Ini adalah bagian yang paling mudah terlihat, tetapi hanya mencatat wisatawan yang mengikuti jalur tracking yang sudah disiapkan.
- Wisatawan mulai mencari informasi secara aktif. Lihat volume pencarian nama merek di Naver, kunjungan ke halaman berbahasa Korea, tayangan ulasan yang datang dari pencarian, dan pesan dari wisatawan Korea yang bertanya tentang harga atau cara memesan. Ini belum menjadi pemesanan, tetapi menunjukkan perpindahan dari “kebetulan melihat” menjadi “aktif mencari informasi”.
- Sinyal dari tim penjualan dan agen. Wisatawan mengirim kembali unggahan KOL dan menanyakan produk yang tepat. Mereka menyebut nama KOL saat menghubungi bisnis. Mereka menanyakan detail yang hanya ada dalam ulasan. Agen Korea mulai menerima permintaan yang menyebut merek secara langsung. Sinyal ini sangat dekat dengan pemesanan meskipun sistem tidak selalu dapat mengaitkan pendapatan dengan satu unggahan tertentu.
Kapan konten ini lebih efektif mendukung pemesanan?
Peluangnya lebih tinggi jika produknya cukup baik, KOL sesuai dengan audiens, kontennya spesifik, nama merek jelas, tersedia konten untuk menarik perhatian sekaligus konten mendalam untuk riset, tim penjualan tahu cara menggunakannya kembali, dan kanal pemesanan mudah digunakan oleh wisatawan Korea. Jangan mengandalkan satu unggahan untuk melakukan semuanya.
Pemesanan sulit terjadi jika setelah menonton wisatawan tidak mengingat namanya, tidak menemukan informasi tambahan, atau tidak tahu harus memesan di mana. Konten yang baik hanya satu bagian. Harga, produk, distribusi, dan proses pemesanan tetap menentukan hasil akhir.
Jadi, apakah konten benar-benar menghasilkan pemesanan?
Pemesanan langsung dapat terjadi dan dapat diukur melalui tautan atau kode promo. Ada juga kasus ketika konten tidak menghasilkan transaksi segera, tetapi membuat wisatawan mengenal merek, mencari informasi secara aktif, dan memilihnya beberapa minggu kemudian. Kontribusi ini nyata meskipun tidak selalu tercatat sepenuhnya.
Tidak objektif jika mengklaim sebuah kampanye pasti menghasilkan jumlah pemesanan tertentu. Namun juga tidak lengkap jika menyimpulkan bahwa konten tidak bernilai hanya karena wisatawan tidak langsung memesan setelah melihatnya.
Untuk kapal pesiar atau resor yang ingin menjangkau wisatawan Korea, pertanyaan yang lebih berguna mungkin bukan hanya “berapa pemesanan yang akan dibawa KOL ini?” melainkan:
Saat wisatawan Korea mencari nama merek kita, apakah mereka memiliki cukup informasi dan cukup alasan untuk percaya lalu melakukan pemesanan?
Jika jawabannya saat ini “belum”, konten dari orang Korea yang benar-benar telah mencoba produk merupakan salah satu cara praktis untuk mulai mengisi celah tersebut.
Seberapa besar celah itu dapat dinilai oleh setiap bisnis melalui hasil pencarian, pertanyaan pelanggan, dan data penjualannya sendiri.
Agar ulasan tetap berguna setelah kampanye selesai, tempatkan dalam strategi konten jangka panjang untuk pasar Korea, dengan menggabungkan konten kreator dan kanal yang dikelola merek sendiri.
Jika celah tersebut ada pada rute Hanoi – Ha Long, satu pendekatan praktis adalah meminta beberapa KOL Korea mereview perjalanan lengkap, bukan membuat unggahan terpisah. Saat konten mengikuti rencana perjalanan yang nyata, merek ditempatkan menjadi bagian dari perjalanan tepat pada saat wisatawan membutuhkan informasi untuk mengambil keputusan.
Merencanakan campaign creator serupa?
Bagikan market, kategori, dan objektif Anda. IMVN akan memberi rekomendasi praktis untuk langkah berikutnya.
Minta saran campaign →
