งานอาจรายงานคนที่บูธจำนวนมากและไลฟ์อาจมียอดวิวสูง แต่สองตัวเลขนี้ยังไม่บอกว่าอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งช่วยกระบวนการซื้ออย่างไร ครีเอเตอร์อาจพาคนที่ใช่มา ช่วยให้เข้าใจการสาธิต ทำให้เกิดคำถามเทคนิค หรือสร้างเนื้อหาที่ฝ่ายขายใช้ต่อ แต่ละบทบาทต้องบันทึกต่างกัน
บทความนี้วัดชั้นของครีเอเตอร์และเนื้อหาใน ระบบอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งสำหรับงานแสดงสินค้า IMVN ไม่ได้แทนเอเจนซีผู้จัดงานในการรายงานจำนวนคนหรือดูแลเวที เป้าหมายคือเชื่อมข้อมูลก่อน ระหว่าง และหลังงาน เพื่อแยกตัวชี้วัดเนื้อหา สัญญาณอิทธิพล และโอกาสที่ฝ่ายขายรับ
จำนวนคนที่บูธนับง่ายแต่ไม่บอกว่างานสร้างคุณค่าหรือไม่ คนหนึ่งหยุดเพราะกิจกรรม อีกคนใช้เวลาสิบนาที ขอสินค้าตัวอย่าง และนัดสาธิต สองครั้งนี้ไม่ควรมีน้ำหนักเท่ากัน
กรอบนี้วัดงานหนึ่งงานใน ระบบดำเนินงานแสดงสินค้านานาชาติ และควรใช้ร่วมกับ กรอบกิจกรรมที่เชื่อมกับประสบการณ์สินค้า ซึ่งกำหนดพฤติกรรมหน้างานที่ต้องเก็บก่อนทำรายงาน โดยแยกข้อมูลแต่ละชั้นไว้เปรียบเทียบกัน
แยกสี่ชั้น: จำนวนคน เนื้อหา อิทธิพล และโอกาส
ชั้นเนื้อหาประกอบด้วยยอดเข้าถึง ยอดวิว อัตราการดูจบ และการตอบกลับในช่องทางครีเอเตอร์ อิทธิพลเริ่มเมื่อผู้ชมทำสิ่งที่มีความหมายมากขึ้น เช่น ถามคำถาม มาที่บูธตามคำเชิญ ทดลองสินค้า บันทึกเอกสาร หรือแนะนำเพื่อนร่วมงาน ส่วนโอกาสเกิดขึ้นเมื่อฝ่ายขายรับรายชื่อและตกลงขั้นตอนถัดไป
Footfall ใช้เทียบเวลา ตำแหน่ง และแรงดึงดูด ผลลัพธ์เริ่มเมื่อผู้เข้าชมนัด ทดลอง ถามเฉพาะ ขอสินค้า ขอราคา หรือตกลงไปต่อ รายงานควรใช้จำนวนคนเป็นตัวหาร ไม่ใช่เป้าหมายสุดท้าย
หน่วยอาจเป็นคน บริษัท บทสนทนา นัด คำขอตัวอย่าง หรือโอกาสในระบบขาย อย่านับคนเดียวที่สแกนสามครั้งเป็นสาม lead ตกลงข้อมูลระบุตัวขั้นต่ำ กติกาลบซ้ำ และจุดที่ contact กลายเป็นโอกาส
ติดตามเส้นทางจากเนื้อหาครีเอเตอร์สู่บทสนทนา
ลิงก์เฉพาะ รหัสลงทะเบียน ช่องแหล่งที่มาในแบบฟอร์ม หรือคำถามยืนยัน สามารถบอกว่าเนื้อหาใดพาผู้เข้าชมมา กลไกต้องเบาพอไม่ทำให้ผู้ซื้อเลิกทำ IMVN กับแบรนด์ควรตกลงชื่อครีเอเตอร์ รหัสเนื้อหา ตลาด และจุดสัมผัสก่อนเริ่มงาน การใส่แหล่งที่มาหลังข้อมูลกระจายแล้วมักไม่น่าเชื่อถือ
ก่อนงานมีคำเชิญ การตอบ และนัด ระหว่างงานมี demo คำถาม เอกสาร และคนที่พบ หลังงานมีการเปิดอีเมล ดาวน์โหลด ตอบ โทร สินค้าตัวอย่าง และข้อเสนอ ทุกจุดต้องมีวันที่ แหล่ง ผู้รับผิดชอบ และสถานะ
QR code แบบฟอร์ม ลิงก์เฉพาะ หรือรหัสแคมเปญเชื่อมไลฟ์ โพสต์ และบูธได้เมื่อใช้กติกาตัวตนเดียวกัน ทดสอบสิทธิ์ ข้อมูลขั้นต่ำ และการซิงก์ก่อนวันเปิด อย่าให้ผู้เข้าชมผ่านหลายแบบฟอร์มเพื่อรายงาน
ประเมินคุณภาพสัญญาณแทนการรวมทุกอย่างเป็นคะแนนเดียว
ครีเอเตอร์ที่สร้างยอดวิวมากอาจเหมาะกับการเข้าถึง ขณะที่ผู้เชี่ยวชาญอุตสาหกรรมซึ่งมีปฏิสัมพันธ์น้อยกว่าแต่ทำให้เกิดคำถามเทคนิคหลายข้ออาจเหมาะกับช่วงพิจารณา ไม่ควรรวมผลเหล่านี้เป็นคะแนนเดียวแล้วจัดอันดับทุกคน ให้ประเมินตามบทบาทในบรีฟและการกระทำที่แต่ละคนต้องสร้าง
กิจกรรมสร้างประสบการณ์กับสินค้า (activation) ที่ครีเอเตอร์นำ ก็ต้องแยกคนที่หยุดดู คนที่ทดลอง และคนที่ยอมคุยต่อ สิ่งเหล่านี้เป็นคนละขั้น ไม่ใช่สามชื่อของรายชื่อเดียวกัน
จำนวน demo ยอดวิว และเอกสารบอกว่าทีมทำอะไร คำขอตัวอย่าง คำถามใบรับรอง นัดด้านเทคนิค และคำถาม Distributor บอกว่าตลาดใกล้การตัดสินใจใด เก็บทั้งคู่แต่ไม่รวมเป็นคะแนนเดียว
ใช้สถานะสั้น: ยังไม่ชัดบทบาท; บทบาทตรงแต่ยังไม่มีความต้องการ; มีปัญหาที่ตรง; ขอหลักฐาน; ตกลงขั้นตอนถัดไป กำหนดคำอธิบายและตัวอย่างให้ทีมใช้ตรงกัน และบันทึกวัตถุประสงค์ กำหนดเวลา ผู้อนุมัติสำหรับตัวอย่างหรือ demo
แยกต้นทุนครีเอเตอร์และเนื้อหาออกจากต้นทุนจัดงาน
งบอินฟลูเอนเซอร์มาร์เก็ตติ้งอาจมีค่าครีเอเตอร์ การจอง การผลิต การเดินทาง ล่าม การปรับเนื้อหาให้เข้าตลาด สิทธิ์การใช้งาน และสื่อแบบซื้อโฆษณา ค่าเหล่านี้ต้องแยกจากบูธ เวที อุปกรณ์ และพนักงานจัดงาน การแยกทำให้ทีมเห็นว่าแผนครีเอเตอร์ซื้อยอดเข้าถึง ประสบการณ์ เนื้อหาที่ใช้ซ้ำ หรือการสนับสนุนฝ่ายขาย
แยกค่าใช้จ่ายก่อนงาน บูธและคน ประสบการณ์ ผลิตเนื้อหา ข้อมูล และติดตาม เปรียบเทียบกับนัด ประสบการณ์ที่มีคุณภาพ บทสนทนาที่มีขั้นต่อไป และโอกาสที่ฝ่ายขายรับ อย่าเอางบทั้งหมดหาร footfall เพราะขึ้นกับขนาดและตำแหน่งงาน
คลิปสาธิตหรือคำตอบผู้เชี่ยวชาญอาจช่วยหลายบทสนทนา ติดตามว่าส่งอะไร ใครรับ ตอบอย่างไร และช่วยขั้นใด การเปิดลิงก์ไม่พิสูจน์ว่าเนื้อหาสร้างโอกาส เว้นแต่มีโมเดลการให้เครดิตที่ตกลงแล้ว
ใช้ตารางเดียวแต่รักษาบทบาทของแต่ละจุดสัมผัส
ตารางทำงานควรเก็บครีเอเตอร์หรือเนื้อหาต้นทาง การกระทำที่เกิดขึ้น ผู้รับผิดชอบ และขั้นตอนถัดไป ทีมการตลาดอ่านบทบาทของเนื้อหา ฝ่ายขายอ่านความต้องการและเวลา ส่วน IMVN อ่านว่าครีเอเตอร์ทำตามบทบาทที่ตกลงหรือไม่ การใช้ตารางเดียวไม่ได้หมายความว่าทุกทีมต้องใช้ตัวชี้วัดเดียวกัน
การตลาดต้องการแหล่ง กิจกรรม และเนื้อหา ฝ่ายขายต้องการเจ้าของ ความต้องการ มูลค่า และขั้นต่อไป ตารางเดียวเก็บทั้งสองชั้นพร้อมสิทธิ์ที่ชัด กระบวนการ ติดตาม 72 ชั่วโมง ทำให้ข้อมูลไม่หยุดที่รายงานงาน
| ชั้น | ตัวอย่าง | คำถามบริหาร |
|---|---|---|
| การเข้าถึง | คำเชิญ การตอบ จำนวนคน | กลุ่มที่ใช่รู้และมาหรือไม่ |
| การเข้าร่วม | Demo ถามตอบ ไลฟ์ เอกสาร | ทำอะไรกับสินค้าหรือข้อมูล |
| สัญญาณ | ตัวอย่าง ใบรับรอง ราคา Demo ลึก | ความต้องการหรืออุปสรรคใดปรากฏ |
| โอกาส | ฝ่ายขายรับ นัดถัดไป เจ้าของ | ใครทำและเมื่อใด |
รักษาข้อจำกัดในการให้เครดิตและเส้นทางของแต่ละโอกาส
โอกาสการขายแทบไม่เกิดจากโพสต์ครีเอเตอร์หนึ่งชิ้นหรือการมาบูธหนึ่งครั้งเพียงอย่างเดียว เนื้อหาอาจสร้างความสนใจ ผู้เชี่ยวชาญลดข้อกังวล และการพบยืนยันขั้นตอนถัดไป รายงานควรบันทึกส่วนที่แต่ละจุดสัมผัสช่วย แทนการกล่าวว่าครีเอเตอร์หรืองานสร้างรายได้ทั้งหมด
IMVN สามารถกำหนดบทบาทการวัดในบรีฟ ใส่แหล่งที่มาให้เนื้อหาครีเอเตอร์ ติดตามสัญญาณ และเชื่อมข้อมูลกับ กระบวนการ 72 ชั่วโมงหลังงาน ฝ่ายขายยังเป็นผู้ยืนยันโอกาส มูลค่าที่คาด และผลทางการค้า
โอกาสอาจมาจากความสัมพันธ์เดิม Distributor เนื้อหาอุตสาหกรรม ราคา และจังหวะงบ งานอาจสร้าง เร่ง หรือยืนยันขั้นหนึ่งโดยไม่ใช่แหล่งเดียว ระบุบทบาทของงานและสิ่งที่ยังสรุปไม่ได้
ก่อนอนุมัติแดชบอร์ด การตลาดและฝ่ายขายควรตกลงความหมายของ contact บทสนทนาที่มีคุณภาพ และโอกาสที่ฝ่ายขายรับ IMVN สามารถช่วยแบรนด์กำหนดบทบาทการวัดของครีเอเตอร์แต่ละคน วางกติกาแหล่งเนื้อหา ระบุสัญญาณที่ต้องเก็บ และส่งข้อมูลให้ฝ่ายขายหลังงาน
รายงานที่มีเพียงยอดรวมไม่สามารถบอกได้ว่าโอกาสมาจากไหน ควรเชื่อมคำขอตัวอย่าง นัดหมาย หรือคำขอใบเสนอราคาแต่ละรายการกลับไปยังคำเชิญก่อนงาน กิจกรรมที่บูธ ไลฟ์ หรือเนื้อหาติดตามหลังงาน เป้าหมายไม่ใช่ยกผลงานทั้งหมดให้จุดสัมผัสเดียว แต่เพื่อดูว่าจุดใดช่วยให้โอกาสขยับไปข้างหน้า
เมื่อมีหลายคนจากบริษัทเดียวกันเข้าร่วม ให้รวมข้อมูลในระดับบัญชีบริษัทแต่ยังคงบทบาทของแต่ละคน ผู้ใช้เชิงเทคนิค ผู้ซื้อ และผู้จัดจำหน่ายอาจส่งสัญญาณต่างกัน รายงานร่วมของการตลาดและฝ่ายขายต้องรักษาความแตกต่างนี้ไว้ ไม่เช่นนั้นบทสนทนาที่มีข้อมูลสูงจะถูกย่อเหลือเพียงหนึ่งบรรทัดของจำนวนคนที่แวะบูธ
กำลังวางแผนแคมเปญ creator แบบเดียวกันอยู่ไหม?
บอกตลาด หมวดสินค้า และเป้าหมายของคุณ แล้ว IMVN จะแนะนำขั้นตอนต่อไปที่ทำได้จริง
ขอคำแนะนำแคมเปญ →
