ทีมระดับภูมิภาคมักมี master claim deck แต่แต่ละประเทศมีหลักฐาน ถ้อยคำ และขอบเขตไม่เท่ากัน การแปลตรงอาจรักษาแบรนด์แต่เกินสิ่งที่ตลาดอนุญาต
เริ่มจากหลักฐานที่ควบคุมได้
ทุก claim ต้องย้อนกลับไปยังฉลาก เอกสารเทคนิค หรือแหล่งที่ accountable owner ยืนยัน ถ้อยคำที่อยู่เพียงใน sales deck ยังถือว่า pending
โครงสร้างขั้นต่ำ
| Field | หน้าที่ |
|---|---|
| Claim ID | ติดตามข้ามเวอร์ชันและตลาด |
| Source wording | รักษาความหมายที่ยืนยันแล้ว |
| Permitted wording | ตัวเลือกภาษาธรรมชาติที่อนุมัติ |
| Conditions/limits | คง qualifier และกลุ่มเป้าหมาย |
| Prohibited leap | แสดงการขยายความหมายที่ห้าม |
| Evidence | เอกสาร เวอร์ชัน และหน้า |
| Market/status/owner | ควบคุมการใช้และความรับผิดชอบ |
สามชั้นภาษาที่ทุกฝ่ายเห็น
| ชั้น | เนื้อหา |
|---|---|
| Source | CLAIM-A ตามหลักฐาน |
| Permitted | หนึ่งหรือสองสำนวนท้องถิ่นที่อนุมัติ |
| Prohibited | ตัวอย่างที่เปลี่ยน support เป็น treatment หรือประสบการณ์เป็นผลลัพธ์สากล |
ให้พื้นที่สร้างสรรค์ภายในรั้ว
ข้อมูลบังคับ qualifier คำเตือน และถ้อยคำต้องห้ามถูกล็อก ส่วนเรื่องราว ฉาก จังหวะ และบริบทส่วนตัวเป็นพื้นที่สร้างสรรค์
ควบคุม comment และ live
- เตรียมคำตอบสำหรับคำถามคาดการณ์ได้
- ส่งคำถามสุขภาพรายบุคคลไปช่องทางทางการ
- มีผู้ช่วยแบบ real-time สำหรับ live
- บันทึกคำถามใหม่ใน matrix เวอร์ชันถัดไป
ให้ Creator สร้างสรรค์ภายในกรอบที่ชัด
Claim Matrix ไม่ควรกลายเป็น Script ให้ล็อกข้อเท็จจริง ข้อความห้ามใช้ และประโยคบังคับ แล้วเปิดพื้นที่ให้ Creator เลือกฉาก เรื่องเล่า และวิธีพูดที่เป็นธรรมชาติ
จัดการข้อความใหม่ในคอมเมนต์และ Livestream
Caption ที่อนุมัติแล้วไม่ครอบคลุมคำถามสด ต้องเตรียมขอบเขตคำตอบ หัวข้อที่ต้องส่งต่อ และประโยคที่ห้ามตอบเอง Moderator ควรใช้ Claim Matrix ชุดเดียวกับทีมคอนเทนต์
เก็บ Matrix เป็นข้อมูลหลัง Campaign
บันทึกว่า claim ใดถูกแก้ซ้ำ ข้อความใดทำให้ผู้ชมเข้าใจผิด และ Reviewer ขอหลักฐานใด เพื่อให้ Brief รอบต่อไปดีขึ้น
ตรวจ Coverage ก่อนปล่อย Brief
ตรวจทุก Format, CTA, Caption, Comment และ Livestream ว่ามีข้อความอนุญาตและเจ้าของคำตัดสินครบ ไม่ใช่ตรวจเฉพาะ Script หลัก
ข้อมูลผลิตภัณฑ์
ระบุข้อเท็จจริงที่อนุมัติโดยไม่เพิ่มผลลัพธ์
ประโยชน์
ผูกประโยชน์กับคำที่อนุญาตและหลักฐาน
ประสบการณ์ส่วนตัว
อย่าเปลี่ยนประสบการณ์หนึ่งคนให้เป็นผลลัพธ์ของทุกคน
Call to action
พาผู้ชมไปขั้นตอนถัดไปโดยไม่สร้างความเร่งด่วนหรือความแน่นอนทางการแพทย์
Matrix ต้องอยู่ใน approval workflow และใช้ร่วมกับ การเลือกครีเอเตอร์สำหรับผู้สูงอายุ
Claim Matrix ทำให้ขอบเขตภาษาตรวจสอบย้อนหลังได้ แต่ไม่ใช่การรับประกัน compliance โดยตัวมันเอง
กำลังวางแผนแคมเปญ creator แบบเดียวกันอยู่ไหม?
บอกตลาด หมวดสินค้า และเป้าหมายของคุณ แล้ว IMVN จะแนะนำขั้นตอนต่อไปที่ทำได้จริง
ขอคำแนะนำแคมเปญ →
